2019年12月的一天，一位年逾古稀的老人，来到西城镇人民调解委员会，向调解员送上锦旗，并连连握手道谢，这是怎么回事呢？
原来，在1988年，也就是31年前，西城镇北流罗村的安某某向西城镇西叩村的张某某借款3000元，至今未还。在这三十多年里，张某某曾经求助自己的亲戚、朋友、村干部，多次催促安某某还款，可是安某某就是拒不归还。如今，张某某已经有73岁，安某某也76岁了，可是这笔欠款，已经成了张某某的一块心病，夜深人静、辗转难眠时，他也这样问自己：在自己的有生之年，还能要回这笔钱吗？后来，张某某从亲戚朋友处得知，西城镇调委会为群众解决了不少矛盾纠纷，就好像河北农民频道的“帮大哥”，于是抱着试试看的心理，在2019年11月6号来到了西城镇调委会求助。
在了解了张某某的情况后，因为张某某年纪比较大，情绪不宜太过激动，首先稳住张某某的情绪，其次调委会集体讨论研究制定调解方案后，派出调解员马义欣、马文宪、刘东坡等重点跟进，进行调解。调解员马义欣等人认为，要想调解成功，首先必须详细掌握此案的案情，实地走访。在申请人一方，由于张某某保存着当年的借条，基本能够作为此案的证据，但是还需要其他证据加以证明。因此，调解员一行三人首先去了张某某所在的西叩村，一一走访了此案的知情人，村干部等等，确定了张某某所述事实的真实性。在被申请人一方，也去了安某某所在的北流罗村，找到安某某家里，并与安某某进行沟通。安某某并不否认此事，但是他一再表示，自己年纪大了，也没有偿还能力，所以这笔钱他也没有打算还，并且态度强硬，一时间，陷入了僵局。由于安某某拒不偿还，在接下来的一个多月时间里，调解员马义欣、马文宪、刘东坡三人数次找到安某某家里的时候，安某某或者避而不见，或者将调解员拒之门外，到了后来，调解员打电话安某也拒接。由于人民调解是在双方当事人自愿的基础上进行的，但是一方当事人拒绝调解，调解员马义欣等人也束手无策。但是在看到张某某那充满期待的眼神时，他们重新鼓起了勇气，一定要想办法帮助这位老人要回欠款，让老人完成心愿。在最后一次找到安某某的时候，已经是初冬时节，调解员马义欣等人在安某某的门外，对着门内的人说：“安大叔，现在都这么冷了，我们冻的也够呛，快开门吧!”或许是天气太冷让安某某起了恻隐之心，或许是调解员的不辞辛苦打动了安某某，总之，这一次，安某某打开了门，同时也敞开了心扉，并且和调解员进行了深入的交谈。西城镇人民调解委员会有三句话，心中有情，口上有理，头上有法，即情、理、法相结合。首先，调解员强调，欠账还钱，此乃天经地义。现在这笔钱已经拖欠了三十多年，依然不还，这样不仅仅是安某某个人的问题，还会对自己的孩子产生不好的影响，毕竟孩子都生活在本村。其次，如果此次还不归还，张某某要求向法院提起诉讼，如果两家对簿公堂，法院判决后，就要承担相应的法律后果，如果安某某还以自己没有偿还能力为由拒绝执行，法院还要强制执行，到时候人尽皆知，将如何面对村邻？最后，一再劝说安某某，都是七十多岁的人了，张某某还因为此事都成了心病，经常郁郁寡欢，身体欠佳。三十年前两家关系还不错，如果这样一直拖欠下去，两家势必还会结仇，冤家宜解不宜结。经过马义欣等人耐心细致地做工作，在2019年12月18号，张某某和安某某都来到调委会，在西城镇调委会全体调解员的见证下，安某某将三千元交到张某某手中，张某某当场撕掉欠条，双方握手言和。看到这一幕，在场的调解员都不禁热泪盈眶，这是一次跨越了半个多世纪的握手，多么来之不易！这次握手，不仅仅代表着两位老人在古稀之年再次重新成为了朋友，更代表着两家从此化干戈为玉帛，和谐相处。认真学习枫桥经验，实现矛盾不上交，人民调解员将在矛盾化解、构建中国特色社会主体法治社会的路上继续前行！
